12 НОЯБРЯ 2006   www.ip-online.ru



Подписка на журнал

Реклама  |  О проекте  |  Контакты

Поиск

Правила  |  Регистрация  |  Вход


ИМЕЕШЬ ПРАВО


Аптечный сбор

"ИП" и агентство маркетинговых коммуникаций Nextep продолжают совместную акцию "Таинственный покупатель". В шестом исследовании...




ВЕРДИКТ

05.10.2005  |  Артем Суд

Комментарии: 0

Не доходя до кассы


«В америке он получил бы сотни тысяч долларов»

Юрист Дмитрий Жарков считает, что суммы компенсаций в странах Запада и в России несоизмеримы.



- Какими причинами можно объяснить отказ представителей ООО «Фастлэнд», которому кроме сети кафе «Му-му» принадлежит один из самых дорогих ресторанов в Москве под названием «Пушкин», выплатить господину Тополю не столь значительную сумму компенсации и не доводить дело до суда?

- Представители ответчика утверждали, что у них заключен договор со страховой компанией и разрешение подобных конфликтов находится в ее компетенции. Но никаких документальных подтверждений наличия такого договора нам не предоставили. Некоторые компании предпочитают не платить, полагая, что у потребителя просто не хватит ни сил, ни денег для судебных баталий.

- Насколько подобный судебный процесс типичен для России?

- Я бы не назвал подобный процесс типичным. Все же большинство предприятий, связанных с ресторанным бизнесом, стараются заботиться о своей репутации, и если возникают конфликты с потребителями, то договариваются полюбовно.

- Раз уж дело дошло до суда, почему представители ответчика не явились ни на одно заседание, чтобы попытаться отстоять свои интересы?

- Могу предположить, что, как это ни парадоксально, посчитали излишним тратиться на адвоката.

- Если бы подобное произошло на Западе, каковы могли быть последствия для хозяев кафе?

- Если говорить об Америке, то сумма компенсации исчислялась бы сотнями тысяч долларов. В странах Европы подобные выплаты несколько скромнее, но тем не менее компенсация составила бы сумму, равную как минимум полугодовому доходу потерпевшего.

- Какие положения законодательства нарушили работники общественного питания?

- Нарушены статьи 151, 1085, 1099 и 1101 Гражданского кодекса РФ. А так же статьи 7 и 14 закона РФ «О защите прав потребителей». В них описано, когда предприятие, оказывающие услугу, обязано заплатить компенсацию.

- По вашему мнению, решение суда будет исполнено?

- Мы максимально тщательно и добросовестно подготовились к этому процессу, и я считаю, что даже если наши оппоненты попытаются обжаловать решение суда, шансы у них невелики.

Прошлой зимой московский журналист Сергей Тополь поскользнулся на мокром полу в кафе «МУ-МУ» и получил сотрясение мозга. Администрация кафе отказалась оплачивать лечение. Тогда журналист подал в суд, требуя компенсации, и спустя полгода выиграл дело.


2 февраля обозреватель журнала «Имеешь право» Сергей Тополь, прервав работу над материалом, вышел из редакции пообедать. Через 15 минут он открывал двери кафе популярной сети «Му-му», что на Бауманской. Но, сделав пару шагов, Сергей неожиданно почувствовал, что пол уходит из-под ног. Придя в себя, господин Тополь обнаружил, что лежит на полу. Голова раскалывалась от нестерпимой боли. Официантки деловито сновали по залу, охранник скучал у двери.

Преодолев слабость и тошноту, Сергей поднялся и сел на свободный стул. Есть уже не хотелось. Достав мобильный телефон, он набрал номер вызова «скорой помощи». После этого журналист позвонил в редакцию. Корреспондент «Имеешь право» Лев Быстров примчался через несколько минут. Он смог найти двух мужчин, согласившихся засвидетельствовать тот факт, что господин Тополь поскользнулся на мокром полу и упал. Когда врач прибывшей через 40 минут бригады оказывал пострадавшему первую помощь, неожиданно появилась женщина-администратор.

«Не нужно ли вам что-нибудь?» - участливо спросила она, протягивая бутылочку минеральной воды. Но Сергей предпочел промолчать. «Срочно в больницу»,- дал заключение врач, и Сергея повели к карете «скорой помощи».

Следующие восемь дней журналисту пришлось провести в Центральной клинической больнице гражданской авиации (ЦКБ ГА) с диагнозом «закрытая черепно-мозговая травма, сотрясение мозга, дисторсия (растяжение) шейного отдела позвоночника». С 10 по 22 февраля Сергей находился на амбулаторном лечении. За это время издательский дом «Де-Факто», с которым господин Тополь за три дня до происшествия заключил договор на 100 тыс. руб., предусматривающий написание книги о московской преступности, разорвал с ним отношения: ждать, пока автор придет в себя, у издателей времени не было.

Подлечившись и отдохнув, Сергей решил еще раз наведаться в злополучное заведение, чтобы мирно договориться о компенсации причиненного ему ущерба. Мирно договориться не удалось. Из «Му-му» его послали к руководству ООО «Фастлэнд», фактическим хозяевам кафе. Там ему заявили, что для подобных случаев у них заключен договор со страховой компанией ООО «СК Прогресс-Гарант» и все вопросы надо решать с ними. Однако Сергей туда не поехал. Поговорив с представителем компании по телефону, он подумал, что с пострадавшим человеком могли бы общаться и полюбезнее, а потому принял решение сразу обращаться в суд. Страховщик на другом конце провода согласился, что это его законное право.

Защищать интересы пострадавшего взялся юрист издательского дома «Коммерсантъ» Дмитрий Жарков. Подготовив копии больничных листов, чеки на покупку лекарств, квитанции об оплате десяти сеансов в барокамере, представитель господина Тополя подал исковое заявление в Тверской суд Москвы. В качестве ответчика было привлечено ООО «Фастлэнд». В заявлении говорилось, что работниками кафе «Му-му», принадлежащем ответчику, был нарушен ряд статей Гражданского кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей», предусматривающих ответственность за нарушение услуг общественного питания (см. справку). Истец просил суд взыскать с ответчика возмещение вреда здоровью в размере 5659 руб. (затраты на лечение), убытки в размере 100 тыс. руб. (расторгнутый договор) и компенсацию моральных страданий - 50 тыс. руб. Два раза суд переносился из-за того, что представители ООО «Фастлэнд» не являлись на судебные слушания. В третий раз судья вынес решение заочно. Цену моральных страданий истца судья убавил до 20 тыс. руб. Остальные требования были удовлетворены полностью. Всего ООО «Фастлэнд» заплатит господину Тополю 125 659 руб.

Буква закона

СТАТЬЯ 151 ГК РФ говорит о том, что, если гражданину причинен моральный вред, суд может возложить на причинителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

ИЗ СТАТЬИ 1085 ГК РФ следует, что при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный им заработок (доход), а также расходы на лечение.

СТАТЬЯ 1099 ГК РФ: компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

СТАТЬЯ 1101 ГК РФ: размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных ему физических и нравственных страданий.

ИЗ СТАТЬИ 7 ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» следует, что потребитель имеет право, чтобы услуга была безопасна для жизни и здоровья.

СТАТЬЯ 14 ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» гласит, что вред, причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.


В ЖУРНАЛЕ

09.11.2006  |  Медицина

Лекарственный сбор ( 24 )

Каждый россиянин ежегодно тратит на лекарства примерно $60. При этом, согласно опросам ВЦИОМ, 47% россиян явно считают себя умнее врачей...

Далее...


09.11.2006  |  Образование

Садовый инвентарь ( 1 )

В столичных детских садах не хватает мест. Малышей записывают в очередь чуть ли не сразу после выписки из роддома. Одномоментно увеличить...

Далее...


09.11.2006  |  Товары

В телевизионной плоскости ( 0 )

Устойчивый жаргонизм «смотреть ящик», употребляемый в значении «посвятить время просмотру телепередач», постепенно...

Далее...


09.11.2006  |  Товары

Еда в неволе ( 3 )

Выбрасывать продукты никто не любит. Но порой делать это приходится - когда мы открываем холодильник и находим еду в состоянии, уже...

Далее...


09.11.2006  |  Власть

Дело в шлеме ( 4 )

Стажеру лондонской полиции Мохаммеду Аззауи не понравилось, что на его кокарде изображен крест. Через год после подачи жалобы стажера...

Далее...


КОММЕНТАРИИ


Для добавления сообщения, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Если вы уже зарегистрированы, то просто войдите на сайт.


ВЕРДИКТ

27.09.2005

По трезвому делу

Житель Подмосковья Алексей Спириков попал в автомобильную аварию. Не дождавшись помощи от врачей, он...

Подробнее...


13.09.2005

Прерванный полет

Трое граждан трех разных государств выиграли процесс против крупнейшего российского авиаперевозчика -...

Подробнее...


06.09.2005

Строительство "Нового мира" закончилось судом

Москвич Сергей Костюкович заключил договор долевого участия в строительстве дома с компанией «Новый...

Подробнее...

РУБРИКИ

Анкета

Эксперт

Очная ставка

Акция

Расследование

Вердикт

Пропаганда

Явление

Альтернатива

Инструкция

Бойцовский клуб

Личный опыт

Умник недели


ПОЖАЛОВАТЬСЯ






ЛЕКАРСТВЕННЫЙ СБОР САДОВЫЙ ИНВЕНТАРЬ В ТЕЛЕВИЗИОННОЙ ПЛОСКОСТИ ЕДА В НЕВОЛЕ ДЕЛО В ШЛЕМЕ "НАШЕ ОБРАЗОВАНИЕ НЕ ХУЖЕ КИТАЙСКОГО"


Подписка  |  Реклама  |  О проекте  |  Контакты  |  Поиск


Rambler's Top100

Редакция не несет ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением редакции.