24 ЯНВАРЯ 2007   www.ip-online.ru



Подписка на журнал

Реклама  |  О проекте  |  Контакты

Поиск

Правила  |  Регистрация  |  Вход


ИМЕЕШЬ ПРАВО


Миссия: выполнена

Почти год мы исследовали уровень сервиса в различных московских предприятиях. Настало время подвести итоги и наградить самых...




ОЧНАЯ СТАВКА

09.11.2005  |  Андрей Жигалин

Комментарии: 6

На пересыльной службе


Тайная почта

Завести в почтовом отделении свой собственный абонентский ящик может любой человек.

Стоит это немного: всего 84 руб. в месяц, плюс придется заплатить 21 руб. за установку индивидуального замка. И отныне ваш адрес будет: Москва, номер отделения связи, номер абонентского ящика. А письма вы будете доставать сами. Вот только оформить абонентский ящик инкогнито не удастся: вы заключаете с почтой договор на предоставление услуги, и в нем должны содержатся ваши паспортные данные. Правда, по закону почта не имеет права сообщать их кому бы то ни было, кроме правоохранительных органов. Да и вы можете подстраховаться: ничто не мешает вам оформить ящик на соседа или приятеля. Часто пользуются абонентскими ящиками те, кто выписывает дорогие журналы, а в подъезде их воруют из почтовых ящиков (правда, многие дорогие журналы освоили курьерскую рассылку - издание вам отдадут из рук в руки). Часто абонентский ящик используют научные сообщества во время проведения конференций для получения материалов от участников.

Другие почты

Помимо обычной почтовой связи общего пользования в России существуют специальные виды связи.

Это, во-первых, федеральная фельдъегерская связь. По ней передаются документы государственного значения: постановления правительства в нижестоящие инстанции, указы президента. Если, например, президент накладывает вето на закон, то сообщение об этом в Госдуму приносит фельдъегерь. Во-вторых, это военная фельдъегерско-почтовая связь. Ее курьеры развозят постановления и распоряжения, касающиеся военных дел. Например, приказ о выходе подводной лодки в плаванье капитан корабля получает из рук такого фельдъегеря. А специальные дипломатические сообщения, не предназначенные для чужих глаз, пересылаются дипломатической почтой, и почтальоны там называются дипкурьерами. Они вооружены табельным оружием во время всего пути доставки почты в России и за границей и обязаны сохранять почту даже ценой собственной жизни. Это самая опасная профессия в международных отношениях, и мемориальная доска на первом этаже здания МИД на Смоленской площади в память о погибших сотрудниках содержит в основном фамилии дипкурьеров.

Привычную почту теснят E -mail и SMS. У нас остается все меньше поводов для общения с почтальонами. Корреспондент «ИП» Андрей Жигалин нашел ответы на вопросы: в каких случаях москвичам не обойтись без почты и что они вправе потребовать от работников одной из старейших государственных служб?


Почтовый адрес есть у каждого жителя планеты. И даже любой бомж может прийти на почту и получить письмо, отправленное на адрес «до востребования». Государственная почтовая служба остается важным инструментом как в частной жизни, так и в общении частного лица с предприятиями и организациями. Настолько важным, что почта есть в любом государстве мира, так же как и правительство, армия, полиция и деньги. А деятельность почты регулируется не только национальным законодательством, но и международными соглашениями. Ведь право распространять информацию и право на соблюдение тайны почтовой переписки записано во Всеобщей декларации прав человека.

Правила конвертации

Федеральный закон РФ «О почтовой связи» гласит, что почта в России общедоступна. То есть любой человек, будь то гражданин страны или иностранец, может послать письмо или посылку куда угодно. При этом пересылать почтой можно почти все. Исключения крайне редки.

Запрещено пересылать почтой оружие, наркотики, ядовитые вещества, растения или животных, а также деньги (для денег есть почтовые, телеграфные и электронные переводы). Также нельзя отправить в посылке скоропортящиеся продукты и предметы, которые могут представлять опасность для почтовых работников и испортить другие посылки (например, упакованную в стеклянную тару краску, которая может пролиться и испачкать все вокруг).

Приемщик на почте, руководствуясь этим правилом, может не принять посылку. А если окажется, что вы тайно положили в письмо, например, несколько купюр, то почта имеет право изъять их оттуда, для чего правительство России установило специальную процедуру: собирается комиссия, оформляется акт вскрытия, а запрещенное содержимое либо уничтожается, либо поступает в собственность почты, как, например, деньги. И требовать возврата денег бесполезно: вложив их в письмо, вы нарушили закон.

Определять наличие денег в конверте почтальону приходится на глаз: не звенят ли монетки, не шуршат ли купюры. Правда, если окажется, что почтальоны ошиблись и в письме нет ничего запрещенного, то вы смело можете обращаться в суд: нарушено конституционное право на неприкосновенность почтовых сообщений. С посылками и бандеролями проще: по закону их принимают в открытом виде, и клиент обязательно заполняет и подписывает опись вложения.

На почте вам предложат купить специальные ящики для посылок. Самый дешевый стоит 9 руб. 91 коп., а самый дорогой - 35 руб. 40 коп. Покупка ящика обязательна: за сохранность абы как упакованных посылок почта ответственности не несет. Посылки, отправляемые за границу, обязательно вскрывают таможенники на международном почтамте. Согласие на вскрытие посылки сотрудником таможни, а также заполненная декларация - обязательное условие приема такого почтового отправления.

Кроме перечисленных запрещенных к пересылке предметов есть ограничения и по весу: до 80 г содержимого можно пересылать письмом, до 2 кг- бандеролью, а до 10 кг - посылкой. Больший вес по почте послать нельзя. Придется воспользоваться услугами служб экспрессдоставки.

Смотри в ящик

Заместитель начальника почтового отделения №200 Марина Муравьева рассказала ИП, что по закону «О почтовой связи» уже на стадии проектирования жилого микрорайона, вокзала, воздушного или морского порта должны предусматриваться помещения для отделений связи. На каждые 22 тыс. жителей Москвы обязательно должно быть одно почтовое отделение. В смету строительства домов обязательно должны входить почтовые ящики на первых этажах многоквартирных домов для того, чтобы жильцы получали письма и газеты. И если ящики в вашем подъезде сожжены хулиганами, то они должны быть отремонтированы за счет почты. Правда, четких сроков ремонта закон не оговаривает, но если вам не пришло из-за этого важное письмо, то следует обращаться в суд: почта обязана была вовремя отремонтировать ящики.

По закону «О почтовой связи» почтовые организации имеют право установить свои ящики для сбора писем (всем известные синие ящики на улицах) в любом удобном месте и на любом здании. И владелец дома или земли не имеет права требовать за это плату. Ставят ящики для сбора корреспонденции так, чтобы почтальонам было удобно регулярно собирать письма, как того требуют нормативы, утвержденные правительством в 1996 году.

На каждый квадратный километр Москвы полагается 24 ящика, а всего в столице их насчитывается более 25 тыс. штук. В Москве полагается производить выемку писем два раза в день (утром и вечером) в жилых районах и один раз (в любое время в течение дня) в промышленных зонах. Письмо должно доходить из Москвы до московского адресата не более чем за два-три дня, а в любую точку России не более чем за семь дней. Если же письмо отправляется за границу, то нормы доставки действуют только до границы.

Цена послания

Если сроки пересылки по России нарушены, почта, конечно, несет ответственность, но просто анекдотическую. За каждый день просрочки отправителю обязаны выплатить 3% от стоимости пересылки, но не более того, сколько стоит почтовая марка (если речь идет о письме или бандероли). Выходит, что Михаил Ходорковский имеет право потребовать от почты, по чьей вине его бумаги шли из изолятора «Матросская тишина» до избирательной комиссии в Университетском округе Москвы 15 дней вместо положенных трех, не более 8 руб. 60 коп. за каждые 20 г заказного письма плюс 4 руб. 15 коп. за уведомление о вручении. А вот за то, что произошло из-за опоздания, почта ответственности не несет. Поэтому отсуживать у почты компенсацию морального ущерба бесполезно.

Отправляя посылку или бандероль, клиент имеет право объявить стоимость своего послания. При этом вам поверят на слово. Но ту сумму, которую вы укажете, вам и вернут в том случае, если посылка потеряется. Это означает, что, положив в посылку, например, ботинки и объявив их стоимость равной 3 тыс. руб., вы отправите их из Москвы во Владивосток и заплатите на почте 214 руб. 40 коп. за пересылку - таков тариф, учитывающий расстояние и вес (определяется сотрудником почты по специальной таблице). А если посылка затеряется, вам вернут 3 тыс. руб. плюс двойную стоимость пересылки - в нашем случае 428 руб. 80 коп.

По правилам оказания услуг связи отправлять почтой вещи дороже 3600 руб. нельзя, и она не будет нести ответственность в большем размере. Так что если вам вздумается пересылать чтонибудь более ценное, следует воспользоваться услугами курьерской службы доставки. А если вы не объявили стоимость вложения заранее, то получите от почты в случае утери только двойную цену пересылки.

Госзаказ

Все официальные бумаги - извещения из налоговой инспекции, письма, отчеты - посылаются по почте заказными письмами. И если в предприятиях почту принимает секретарь и расписывается в получении, то гражданам иногда просто бросают заказные письма в ящик, хотя это нарушение: по закону почтальон должен ходить к адресату до тех пор, пока не встретится с ним лично. Чтобы избежать этого нарушения, почта обязана выслать клиенту уведомление о получении на его имя заказного письма и предложить зайти за ним, указав время работы отделения. В этом случае стоит поторопиться: по закону если клиент не пришел за письмом в течение трех дней, то по истечении этого срока за хранение послания на почте с адресата будут взиматься деньги. Величина счета, когда вы наконец явитесь, может неприятно удивить: стоимость услуги хранения рассчитывается по специальным таблицам (конечная сумма зависит от веса и размера послания). И может так случиться, что за сообщение о задолженности за телефон каких-нибудь 10 руб. придется выложить 300 руб. Если клиент вообще не явится за письмом (по закону он имеет на это полное право), то через три месяца письмо будет отправлено обратно, а если нет адреса отправителя, то по решению суда письмо будет вскрыто и уничтожено (если и при вскрытии не удастся установить адрес отправителя). Подобные правила распространяются и на личную почту граждан, и на деловую почту предприятий и организаций.

Подчас сам факт отсылки заказного письма или вручения его почтальоном в руки адресата очень важен. Молодых людей нельзя обвинить в уклонении от воинской обязанности, пока в принесенной повестке никто не расписался.

Любой гражданин может послать заказным письмом документы, например налоговую декларацию. И дата представления декларации определяется по почтовому штемпелю. То есть не надо самому бежать к налоговикам в последний момент. Например, 1 апреля в инспекциях по налогам и сборам собираются такие очереди, что можно просто не успеть подать декларацию. А отправленная по почте декларация со штемпелем и датой является документом, посланным вовремя, и никто не имеет права предъявить вам претензию.

Рассказывают также историю, произошедшую в 90-х годах прошлого века, когда московские суды были завалены заявлениями от обманутых вкладчиков и занимать очередь приходилось в пять часов утра только для того, чтобы войти в помещение. В это время один человек получил в наследство комнату в коммунальной квартире. Сама квартира была приватизирована жильцами, но вот договор разделения долей сделать при жизни завещателя не успели, а без него вступить в права наследства было невозможно. Грамотный наследник направил все документы в суд заказным письмом с уведомлением о вручении. Таким же способом получил повестку в суд на определенное время. Созвонившись с секретарем суда, пришел в назначенное время без очереди, и уже через десять минут решение было принято. Так же по почте получил спустя месяц официальное решение суда, и еще через неделю получил свидетельство о праве на наследство.

Спам

Каждый получатель имеет полное право отказаться от любого почтового отправления, не вскрывая его. Иногда это необходимо и позволяет избежать ненужных трат.

В 1990-е годы многие предприниматели начали активно использовать почту для обогащения. Фирмы, торгующие всякой всячиной, стали рассылать по почте свои товары посылками наложенным платежом. То есть за посылку платил получатель. Как правило, то, что содержалось в посылке, никому было не нужно, но любопытство иногда брало верх, и посылку вскрывали. Там лежали брошюрки, рассказывающие, как похудеть за три дня или как разбогатеть за неделю. А возвращать вскрытую бандероль было уже поздно. Если же клиент отказывался от посылки, не вскрывая ее, то для отправителя тоже большой беды не было: товар ему возвращали, как того требует закон, а почтовые расходы были копеечными. Сейчас самый распространенный пример таких рассылок - приложения к журналу «Ридерз дайджест».

К нашим услугам

С недавнего времени в почтовых отделениях можно оплатить коммунальные услуги, квитанции «НТВ-плюс», «Диво-ТВ» и «Космос-ТВ». В почтовом отделении можно послать факс, сделать ксерокопию, подписаться на любой российский или иностранный журнал или газету: были бы деньги. Правда, традиционная услуга, которую предоставляет почта, подписка на газеты и журналы, в последние годы потихоньку чахнет. И если в советские времена накануне открытия подписки очередь на почту занимали с ночи, чтобы успеть подписаться на дефицитные издания, то сейчас в среднем на один почтовый участок приходится всего 150-200 подписчиков. Кстати, к изобилиюрекламных газет вроде «Экстра М» или «Центр плюс» почта не имеет никакого отношения: у этих изданий собственная служба доставки из тех же бравых пенсионеров и вездесущих студентов.

В апреле этого года 332 из 710 почтовых отделений Москвы перешли на продленный режим работы. Теперь они закрываются не в 18.00, а в 23.00. Почтовые начальники решили, что так будет удобнее бизнесменам, студентам-вечерникам, да и просто занятым людям.

Помимо пересылки писем, бандеролей и посылок у почты есть много других полезных функций. Почтальоны разносят старикам пенсии, по почте можно послать родителям или детям деньги в другой город. И если раньше почтовые денежные переводы шли долго и нудно, то недавно для удобства клиентов были придуманы переводы по электронной почте. Стоит это дешево: за пересылку до 3 тыс. руб. по России, а также в страны СНГ и Балтии с вас возьмут всего 157 руб. (а, например, пересылка 100 тыс. руб. обойдется в 1317 руб.), деньги придут почти мгновенно. И срок будет зависеть от того, как быстро почтальон донесет извещение. А нести его от местной почты до адресата он обязан не более суток. Кстати, опоздание почтальона считается нарушением нормативов и можно потребовать возврата части стоимости пересылки (по 3% за каждый день задержки).

Стать почтальоном может любой. Почтальон зарабатывает около 4,5 тыс. руб. в месяц, и служить туда идут либо юркие старушки, либо студенты. Режим работы для них очень удобен: первый раз разносятся письма и газеты в 6 часов, а второй - в 11 часов, и целый день свободен. Стать начальником почтового отделения несложно. Нужно проработать на почте достаточно долго, проявлять служебное рвение, а текучка кадров и постоянный недобор сотрудников помогут вашей карьере: пройдет четыре-пять лет - и вас назначат на должность начальника с окладом 6-7 тыс. руб. Работа эта стабильная: почта будет нужна всегда. Никакого специального образования получать не надо. Хватит любого высшего или среднего специального.

Несмотря на все компьютеры и телефоны, государственная почта тихо, но прочно удерживает свои позиции на рынке услуг. И очень часто получается, что услуги почты оказываются не хуже и гораздо дешевле любых альтернативных.


В ЖУРНАЛЕ

29.12.2006  |  Власть

Москва-2007 ( 28 )

Кто из нас не обещал себе с Нового года стать лучше. Москва тоже живой организм. Она льстит себе и уверена, что «завтра будет...

Далее...


29.12.2006  |  Транспорт

Новогодний извоз ( 1 )

В новогоднюю ночь мы все ждем чуда, и, действительно, даже транспорт начинает ходить по-другому. По особому графику в Новый год ходит...

Далее...


29.12.2006  |  Услуги

Отдых нового года ( 3 )

Новогодние каникулы провести надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые дни. Где можно в праздники хорошо отдохнуть,...

Далее...


29.12.2006  |  Власть

В ожидании чуда ( 23 )

В начале 2006 года московские власти обещали горожанам, что избавят город от пробок, проведут реформу ЖКХ, уберут очереди из детских...

Далее...


29.12.2006  |  Власть

Елка-палка ( 5 )

Перед Рождеством 2003 года берлинцам пришлось пережить несколько неприятных дней: в центре города была установлена огромная уродливая...

Далее...


КОММЕНТАРИИ

1  |  Alek

10.11.2005, 10:47

Данная статья просто поразила!
Насколько я понимаю, концепция журнала давать объективную информацию, максимально полезную для потребителя. В сей заметке Андрей Жигалин просто процитировал слова заместителя начальника почтового отделения, замечу, не очень профессионального ( но, видимо, крайне симпатичного J)!!! (ПО). Именно так и хотят видеть работники почты, «обязанности» потребителя и свои «права» , которые напрямую противоречат во многих местах Правилам Оказания Услуг Почтовой Связи от 15 апреля 2005г.

Но в самом начале все же следует заглянуть в основной документ - ФЗ «О Связи» от 01,01,2005. И ФЗ «О Почтовой Связи» от 17,06,1999 г.
Статья 62 ЗОС однозначно указывает на права потребителя:
2. Защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Как и статья 19 ЗОПС:
Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.


Теперь приступим:
АЖ:.собирается комиссия, оформляется акт вскрытия, а запрещенное содержимое либо уничтожается, либо поступает в собственность почты, как, например, деньги. И требовать возврата денег бесполезно: вложив их в письмо, вы нарушили закон.

А: Смотрим, что говорят руководящие документы более высокого приоритета - ПОУПС (и далее по тексту):
ПОУПС:49. Операторы почтовой связи имеют право задерживать внутренние почтовые отправления, содержимое которых запрещено к пересылке, в месте их обнаружения.
О факте обнаружения в почтовых отправлениях запрещенного к пересылке вложения и задержания этих почтовых отправлений операторы почтовой связи обязаны немедленно ставить в известность соответствующие органы, уполномоченные производить изъятие запрещенных к пересылке предметов и веществ.
Предметы, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для жизни и здоровья людей, загрязнять или портить (повреждать) другие почтовые отправления и имущество, изымаются операторами почтовой связи и уничтожаются, если эту опасность нельзя устранить иным путем, с составлением соответствующего акта.
Об изъятии или уничтожении предметов и веществ, запрещенных к пересылке, операторы почтовой связи обязаны информировать в 10-дневный срок отправителя или адресата, за исключением случаев, когда по факту обнаружения указанных предметов и веществ правоохранительными органами принимается решение о проведении оперативно-розыскных мероприятий.

А: В соответствии с тем, что право собственности на вложение к почте не переходит (она лишь посредник) и владелец (не забываем его обязаны уведомить-что не делается никогда!!!) установлен однозначно, все дензнаки должны быть переданы владельцу. При наличии свидетелей при отправке денег в письме-повод обратиться в суд.

АЖ: На почте вам предложат купить специальные ящики для посылок. Самый дешевый стоит 9 руб. 91 коп., а самый дорогой - 35 руб. 40 коп. Покупка ящика обязательна: за сохранность абы как упакованных посылок почта ответственности не несет.

А: Бред чистой воды !!! Читаем тут
http://www.russianpost.ru/resp_engine.asp?Path=RU/Home/law/postrules
пп 2,13,14. Так как посылка мягко «упущенна» из размеров, но п.2 однозначно указывает, что ее параметры утверждены соответствующими правилами, мы в праве пользоваться предыдущей редакцией ПОУПС от26,09,2000, где указан предельный вес посылок до 20 кг максимального размера 50*50*40см. Любая тара соответствующая характеру вложения, почтовым нормативам и обеспечивающая его сохранность ОБЯЗАНА быть принята к пересылке. «Оскочевка» посылок лентой с логотипом данного почтового отделения обязательна!!! и она (оскочевка) имеет целью избежать доступ к вложению.

АЖ: Кроме перечисленных запрещенных к пересылке предметов есть ограничения и по весу: до 80 г содержимого можно пересылать письмом, до 2 кг- бандеролью, а до 10 кг - посылкой. Больший вес по почте послать нельзя.

А: Вложение 1 книга допустимо до 3кг по бандероли. Посылки более 10кг можно отправить, но с ограничениями, подробно тут http://www.gcmpp.ru/index.php/service/tarif/carriage/.

АЖ: А вот за то, что произошло из-за опоздания, почта ответственности не несет. Поэтому отсуживать у почты компенсацию морального ущерба бесполезно.
А: Вы просто сказительница Зуева!
Посмотрим, что на сей счет говорит закон:
ЗОС: 57. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услугами почтовой связи.
.....
Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

А: Ничего о компенсации морального вреда тут нет, соответственно требование компенсации рассматривается судом общим порядком, как, собственно , и нанесенный вред.

АЖ: заплатите на почте 214 руб. 40 коп. за пересылку - таков тариф, учитывающий расстояние и вес (определяется сотрудником почты по специальной таблице). А если посылка затеряется, вам вернут 3 тыс. руб. плюс двойную стоимость пересылки - в нашем случае 428 руб. 80 коп.

А: И тут незадача! Забыли из тарифов вычесть страховой сбор- 4% от 3000, то есть минус 240 рублей к вашей цифре.

АЖ: По правилам оказания услуг связи отправлять почтой вещи дороже 3600 руб. нельзя, и она не будет нести ответственность в большем размере

А: Во первых, правилами сумма не оговаривается !!! Эта сумма оговорена только внутренними документами Почты России. За любые ценные отправления существует страховой сбор (3-4%)
Если отправление было принято почтой к пересылке, то ответственность будет распространяться на ВСЮ сумму !
И суды будут руководствоваться отнюдь не ПОУПС, а законами.

АЖ: В этом случае стоит поторопиться: по закону если клиент не пришел за письмом в течение трех дней, то по истечении этого срока за хранение послания на почте с адресата будут взиматься деньги. Величина счета, когда вы наконец явитесь, может неприятно удивить: стоимость услуги хранения рассчитывается по специальным таблицам (конечная сумма зависит от веса и размера послания). И может так случиться, что за сообщение о задолженности за телефон каких-нибудь 10 руб. придется выложить 300 руб.

А: НУ ГДЕ ВЫ такой закон видели????
Читаем внимательно!!! Это прямое нарушение процедуры ПОУПС, данный момент в них прописан как нельзя четко, а вот инструкции Моспочтамта, да и многих почтамтов по России , прямо ПРОТИВОРЕЧАТ этому, вынуждая оператора ПС, взимающего плату за хранение совершать уголовное(административное) деяние «Вымогательство». Но чем рискуют почтовики? Да ничем: кто знает (а таких единицы) не заплатит. Не забываем все это идет в карман отделения связи.
Читаем, что говорят ПОУПС:

ПОУПС: 35. Почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их законным представителям) хранятся в объектах почтовой связи В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА (А: а отнюдь не трех). Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его законного представителя).

При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.

С адресата (его законного представителя), а в случае возврата - с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.
А: Так, что же делать, если с вас требуют неправомерной оплаты?
1) Требуйте жалобную книгу ссылаясь на ст 35 ПОУПС, что плата не правомерна.
Вас попросят оставить «объяснительную» что за хранение вы платить отказываетесь и выдадут Вашу бандероль/посылку.

АЖ: А возвращать вскрытую бандероль было уже поздно.

А: Еще до оплаты отправления с наложенным платежом получатель в праве требовать от почтового работника вскрыть отправление и потребовать сличить с описью вложения то что находится внутри. И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО стоит проводить оплату. Так что «коты в мешках» по почте- еще один миф, порожденный нежеланием потребителей отстаивать свои права и нежеланием делать лишних телодвижения почтовыми работниками.


Суважением, Александр













2  |  lokoi

11.11.2005, 13:14

А что делать, когда приходит уведомление о заказном письме, на нем стоит штемпель, например, 02.09.05, а в почтовом ящике оно оказывается только 10.09.05, получается, явивишись за письмом 11.09.05, человек обязан заплатить за его хранение с 05.09.05 по 11.09.2005? И никак не докажешь, что это уведомление попало в почтовый ящик именно 02.09.05!


3  |  Alek

11.11.2005, 18:47

Попробуйте еще раз прочитать внимательно. Все четко и ясно расписано выше мною и не далее как позавчера это работало-получал посылку, за хранение платить не стал, а вот посылку получил.

Оплачивать нужно ТОЛЬКО после вручения ВТОРИЧНОГО ИЗВЕЩЕНИЯ(отсчет пойдет только со следующего рабочего дня и не ранее!) под вашу роспись. Именно с этого момента и начисляются за хранение. Вы подписывались? НЕТ, а не нет и суда нет.
Последнее время почта(опять налоговая и ПФ договорились с Моспочтамтом а тот издал сию инструкцию) взяла моду за заказными письмами гонять адресатов на почту, проясняю этот момент: если у вас нет времени заказное письмо ОБЯЗАНЫ принести вам на дом. Послольку почтовики , согласно ПОУПС должны использовать «все методы для вручения «, а особенно заказных писем.

Все, что написано выше реально работает. Я 13 лет занимаюсь войной с нашей почтой со стороны клиентов и не безуспешно.


4  |  Имеешь Право, Андрей Жигалин, корреспондент

15.11.2005, 14:01

Уважаемый Александр! Вы совершенно правы и нам приятно, что Вы это заметили: формат рубрики «Очная ставка» подразумевает именно рассказ представителя профессии о своей службе. И часто случается, как Вы совершенно правильно заметили, что получается, что «Именно так и хотят видеть работники почты, «обязанности» потребителя и свои «права» , которые напрямую противоречат во многих местах Правилам Оказания Услуг Почтовой Связи от 15 апреля 2005г.». Мы не случайно приводим ссылки на должностное лицо, которое рассказывает нам о своей службе и одновременно упоминаем действующие законы, чтобы уважаемый читатель мог самостоятельно разобраться в очевидных противоречиях, и в случае необходимости обратить их себе на пользу. Спасибо Вам за Ваш комментарий, ведь мы делаем журнал вместе.
С уважением, Андрей Жигалин


5  |  Максим Фомич

15.11.2005, 20:21

Есть несколько комментариев к статье:

1)В статье говорится, что очень мало людей подписывается на газеты. Конечно, мало! Ведь очень «хромает» доставка. Я раньше выписывал ежедневное издание, и мне его приносили три раза в неделю, вместо положенных шести. Ну какой смысл читать старую газету? Ведь я могу по пути домой всегда купить свежую. Зачем тогда платить за доставку? Вот и получается, что количество подписчиков идет на убыль.

2)О сроках доставки писем по России: я имею такую привычку смотреть на штамп с датой отправления и получения. Оочень редко когда письма действительно идут в пределах семи дней. Обычно недели две, а то и больше.

3)Почему в статье ни слова не сказано про то, что с 1 мая 2005 года бандеролью можно отправить только печатные издания: книги, фотографии и т.п ? Все остальное только посылкой. Недавно хотел отправить DVD диск весом 138 грамм (вместе с упаковкой) в Северобайкальск (Сибирь) – за доставку запросили 122 рубля. Потому что доставка посылки стоит гораздо больше, чем доставка бандероли… И на почте говорят: не печатное издание, значит отправляйте посылкой, пусть оно хоть 100 грамм весит! Да и сроки доставки увеличиваются.



6  |  KOSTAS

03.03.2006, 17:46

Alek!
У меня посылка пропала, а оператор не хочет принимать заявление на розыск - говорит еще рано, а прошло 38 дней с момента отправки.
Подробно - в разделе «пожаловаться» от 03.03.06.
Что посоветуете и каковы временные нормы доставки посылок?
Обращаюсь как к спецу по данной теме.


Для добавления сообщения, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Если вы уже зарегистрированы, то просто войдите на сайт.


ОЧНАЯ СТАВКА

02.11.2005

Закладоискатели

Каждому человеку иногда приходится жить в долг. Взять кредит в банке или занять денег у коллег не всегда...

Подробнее...


26.10.2005

Голова поезда

Поезд метро преодолевает расстояние между станциями за 2,5-3 минуты. В это время безопасность нескольких...

Подробнее...


19.10.2005

На грани вылета

Каждому гражданину, пересекающему государственную границу, приходится встречаться с пограничниками. Именно...

Подробнее...

РУБРИКИ

Анкета

Эксперт

Очная ставка

Акция

Расследование

Вердикт

Пропаганда

Явление

Альтернатива

Инструкция

Бойцовский клуб

Личный опыт

Умник недели


ПОЖАЛОВАТЬСЯ






МОСКВА-2007 НОВОГОДНИЙ ИЗВОЗ ОТДЫХ НОВОГО ГОДА В ОЖИДАНИИ ЧУДА ЕЛКА-ПАЛКА ВЫХОДНОЕ ПОСОБИЕ


Подписка  |  Реклама  |  О проекте  |  Контакты  |  Поиск


Rambler's Top100

Редакция не несет ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением редакции.