24 РЇРќР’РђР РЇ 2007   www.ip-online.ru



Подписка на журнал

Реклама  |  Рћ проекте  |  Контакты

РџРѕРёСЃРє

Правила  |  Регистрация  |  Р’С…РѕРґ


�МЕЕШЬ ПРАВО


Миссия: выполнена

Почти год мы исследовали уровень сервиса в различных московских предприятиях. Настало время подвести итоги и наградить самых...




�МЕЕШЬ ПРАВО


�мею слева

Умейте отстаивать свои права

Давно хотел написать, но все руки не доходили. Братцы. Друзья. Умейте отстаивать свои права. Я перестал

Далее...


Kroshka-ru

Нет в комнатах отопления

Давно не жаловалась, но вот видно не получается жить в нашей стране спокойно. Пришли холода а с ними

Далее...


Digger

Мостелеком

Сегодня, 3 ноября, укладывая своего ребенка спать в 13.30 в моем подъезде начался жуткий шум. �нтересно

Далее...


smum.

Расклейщики в вагонах метро

Пишу вот по какому делу: Люди, сколько можно терпеть эти рекламки на дверях в вагонах метро, эти отстойные

Далее...


Куратор

Недостоверная информация и хамство в интернет-магазинах

Решили приобрести новую стиральную машинку. Критерии - класс энергопотребления А, стирки А, отжима B

Далее...


АРХ�В ЖАЛОБ

Магазины

Услуги

Сотовая связь

�нтернет-провайдеры

Власть

Криминал

Медицина

Образование

Жилье

Транспорт

РўСѓСЂРёР·Рј

Работа

�меешь Право

Разное



ПОЖАЛОВАТЬСЯ

05.11.2006  |  Egorka

�нтернет-провайдеры

Техподдержка в СТР�Ме

Это вообщем то РЅРµ жалоба–так, констатация давно известного факта...Сегодня подключал знакомого Рє РЎРўР Р�РњСѓ.Само подключение прошло быстро Рё без особых проблем..Через интернет РІ течении 12 часов.. РќРѕ РІРѕС‚ дальше))) Короче что то там окончательно РЅРµ заладилось. Р’ инет приятеля РЅРµ пускали.. Пришлось приехать Рё смотреть.РЎ нашей стороны РІСЂРѕРґРµ РІСЃРµ настройки верны.. Р—РІРѕРЅРёРј РІ РЎРўР Р�Рњ.......44 минуты!!! слушаем музыку. Снимает трубку сотрудних ТЕХПОДДЕРЖКР�..
«Рђ Сѓ вас компьютер включен? Рђ модем?»
нет, блин, так пытаемся вылезти в инет..
«Р’С‹ знаете, СЏ РЅРµ специалист, счас СЏ вас переключу РЅР° инженера, РѕРЅ посмотрит» Рё еще 40 РјРёРЅСѓС‚ музыки...
Пипец...Я на улице у прохожих совета спросил или позвонил в техподдержку? �ли у них там любой дебил трубку берет?. Когда ответил инженер и сказал, что он счас посмотрит и включил мне музыку, была мысль, что счас свихнусь-попробуйте у уха держать полтора часа трубку и слушать, что вы офигительный клиент, и вам обязательно ответят... Вот только покурят, попьют кофе. � ответят...На этот раз все обошлось буквально за 10 минут.. Выяснилось, что они чего то там не включили. � буквально в течении двух часов все будет работать, но лучше часа через три им перезвонить.....Я еще полтора часа с трубкой уже не выдержал бы..... Свалил, оставив, приятелю сию приятную процедуру... Вообщем техподдержка в СТР�Ме еще та...Давно это знал....

05.11.06  03:09  

КОММЕНТАР��

1  |  cwll

05.11.2006, 04:55

Такая ж фигня. Поддержкой это назвать нельзя. Вначале девочка без знаний и прав что-либо поменять, потом более-менее нормальный сапорт. Минут через 40-60 после звонка.


2  |  Michael

05.11.2006, 10:40

Так подсоединили горе-приятеля?


3  |  Бобик®

05.11.2006, 10:55

Дозвониться в техподдержку Стрима - всегда проблема.. временнАя.. набираю, включаю громкую связь и кладу телефон около компа - чтобы услышать ответ.. (((( Около уха держать - замучаешься... ))))


4  |  undergroudrider

05.11.2006, 12:23

обращаясь в службу техподдержки стрима выучите одну мантру - ом мани падме хум. помогает...


5  |  TMIN

05.11.2006, 13:48

то же самое......
особенно приятная штука биллинговая система! знаете такую? нет? а вот я знаю.......она САМа может вам ограничить скорость доступа в интеренет! о как! а бывало ли у вас такое, чтобы доступ был, но коннект рвался через каждые 5 минут? бывало? это тоже она.....
Р° РІРѕС‚ намедни был случай - скорость СЃ 256кбайт упала РґРѕ 128кбайт! РІС‹ спросите - РљРђРљ? Р° РІРѕС‚ так......пришлось писать РїРёСЃСЊРјР° РІ службу поддержи..оттуда ответ: РјРѕР» РІ СЃРІСЏР·Рё СЃ тем что Стрим РЅРµ отвечает Р·Р° телефонный канал Рё РјРѕРіСѓС‚ быть помехи РЅР° линии (телефонной)....РЅСѓ РІ общем начался стандартный «СЂР°Р·РІРѕРґ». разница только РІ том, что разводят инженера :) пришлось товарищам пояснить, что это далеко РЅРµ так Рё попросить проверить биллинговую систему. проверили - заработало.....
то же самое с конлостами - попросил проверить биллинговую систему - проверили, заработало...
самое главное будьте НАСТОЙЧ�ВЫ! а общаться и правда лучше через e-mail......


6  |  Egorka

05.11.2006, 14:15

2 | Michael
судя по кабинету статистики вроде да..
3 | Бобик®
Это когда есть такой телефон.. У приятеля обычная трубка без громкой связи)))))


7  |  Janee

05.11.2006, 14:52

Коммент в защиту стрима, у меня все работает и звоню в стрим только, когда глобальные проблемы, два раза было, оба раза автоответчик отвечаел,типа временные проблемы все будет впорядке через пару часов... потом в течении получаса и-нет начинал работать.
PS и скорость хорошая, фильмы спокойно качаются.


8  |  Katrine

05.11.2006, 15:02

Мдааа... Давно туда РЅРµ Р·РІРѕРЅСЋ - сами решаем проблемы... РќРѕ РІРѕС‚ идиотизм сотрудников техподдрежки заслуживает РѕСЃРѕР±РѕРіРѕ внимания. РћРґРЅРѕ время там работал номер «17» (Сѓ РЅРёС… номера, Р° РЅРµ имена). Так РІРѕС‚ этот номер любил прикалываться, так что разговор СЃРѕ РЎРўР Р�РњРѕРј превращался РІ сплошной позитивный сеанс СЃРІСЏР·Рё длиной РІ 2 часа!!!


9  |  Легкий Голод

05.11.2006, 15:11

7 | Janee
05.11.2006, 14:52

«РљРѕРјРјРµРЅС‚ РІ защиту стрима, Сѓ меня РІСЃРµ работает»
Вот она, женская логика в действии! :о)


10  |  Легкий Голод

05.11.2006, 15:12

8 | Katrine


05.11.2006, 15:02

«РњРґР°Р°Р°... Давно туда РЅРµ Р·РІРѕРЅСЋ - сами решаем проблемы...»

Это тоже шедевр технической мысли :о)


11  |  Egorka

05.11.2006, 17:18

8 | Katrine
Чудесно просто........Если на их стороне что то не работает, вы тоже сами чините?)))))
7 | Janee
а у меня изначально ничего не работало.....При этом ошибки были не от меня......О чем они и признались..
� потом, я писал, не про то что что то у них не работало. Это бывает у всех. Поломка это естественная ситуация в любом деле...Про то, что ждать приходится черте сколько, а потом отвечает человек, КОТОРЫЙ ничего не решить не починить не может.. Спрашиваетсянахера он там сидит?


12  |  cwll

05.11.2006, 17:42

11 | Egorka
отвечает человек, КОТОРЫЙ ничего не решить не починить не может.. Спрашиваетсянахера он там сидит?

Ви таки будете смеяться, но человек сидит правильно. Только отвечает он долго. Большинство обращений в сапорт - фигня, которая требует стандартного ответа. Этим и занимается человек. Если проблема не его, переключает на нормальный сапорт, который умеет кнопки жать.

РЇ тут больше недели ждал выезда РёС… представителя РЅР° РђРўРЎ, видать заявки РґРѕ тысячи добирали, чтобы «РїРѕ пустякам» РЅРµ ездить. Причем РєРѕРіРґР° Господин Р�нженер соизволит сделать СЃРІРѕСЋ работу, РЅРµ РјРѕРі точно сказать никто, «Р·РІРѕРЅРёС‚Рµ». Рђ РІ это время люди реально РЅРµ РјРѕРіСѓС‚ дозвониться, потому что проблема РЅРµ решается, Р° переносится.


13  |  чарли

05.11.2006, 22:06

Вся наша жизнь фигня...


14  |  Egorka

06.11.2006, 00:05

12 | cwll
Р’С‹ таки тоже будете смеяться, РЅРѕ техподдержка РЎРўР Р�РњРђ, РІ отличии РѕС‚ РґСЂСѓРіРёС…, отвечает всего РЅР° РґРІР° РІРѕРїСЂРѕСЃР°... «РџРѕС‡РµРјСѓ нет инета» «Р�ли почему РѕРЅ РєРѕСЂСЏРІРѕ-медленный»... РћРЅР° РЅРµ отвечает РЅР° РІРѕРїСЂРѕСЃС‹, почему РЅРµ грузится РІРёРЅРґР°, почему РЅРµ печатает принтер, или еще что то РЅРµ пашет....Если там СЃРёРґРёС‚ человек, который РЅРµ может ответить РЅР° РґРІР° первых РІРѕРїСЂРѕСЃР°, то РѕРЅ там.......Нахер РЅРµ нужен... Зачем РјРЅРµ «РїСЂРѕРєР»Р°РґРєР°-мальчик, девочка» между инженером, который решает РІРѕРїСЂРѕСЃ?


15  |  cwll

06.11.2006, 00:59

14 | Egorka
Вы таки тоже будете смеяться, но техподдержка СТР�МА, в отличии от других, отвечает всего на два вопроса... «Почему нет инета» «�ли почему он коряво-медленный»...

Типичнейшая ошибка: раз я задаю эти вопросы, значит все их задают. А спрашивают на самом деле все что угодно. Не говоря уже об откровенной шизе, истории любой сапорт расскажет. Для того и прокладка. Кстати: если хотите быстрого ответа, звонить надо часа в 3 ночи.


16  |  cantona

06.11.2006, 02:43

РќР° самом деле,такие проблемы возникают РЅРµ только Сѓ клиентов РЎРўР Р�РњРђ,РЅРѕ Рё Сѓ пользователей РљРѕСЂР±РёРЅС‹-телеком.Сегодня ночью пытался зайти РІ инет РІ течении часа.РќРµ получилось.РџРѕР·РІРѕРЅРёР» РІ службу поддержки.После прослушивания дебильной песни РЅР° СЏРїРѕРЅСЃРєРѕРј языке,автоответчик вежливым женским голосом сообщил РјРЅРµ радостную новость Рѕ том,что специалист ответит РјРЅРµ РЅРµ раньше СЃРѕСЂРѕРєР° РјРёРЅСѓС‚!Р� это РІ час ночи!!!РќРµ выдержал,Р±СЂРѕСЃРёР» трубку.Такое впечатление,что РІСЃРµ там уже уснули.РћРґРёРЅ РјРѕР№ знакомый,сам проработавший РІ этой компании достаточно долгое время,рассказал,что РЅР° телефоне Сѓ РЅРёС… всегда СЃРёРґСЏС‚ студенты-дебилы СЃ младших РєСѓСЂСЃРѕРІ.РљРѕРіРґР° кто-РЅРёР±СѓРґСЊ Р·РІРѕРЅРёС‚ СЃ жалобой РЅР° то,что Сѓ него интернета нет,студент интересуется РІ каком районе живёт несчастный,после этого предлагает подождать пару РјРёРЅСѓС‚,»С‡С‚РѕР±С‹ свериться СЃ базой».РќР° самом деле,РѕРЅ откладывает трубку или гарнитуру РІ сторону Рё идёт курить.Через пару-тройку РјРёРЅСѓС‚ РѕРЅ спокойным голосом сообщит Рѕ том,что «РёРјРµРЅРЅРѕ РІ вашем районе сейчас ведутся профилактические работы»,причём РІ это время РЅР° РґРІРѕСЂРµ уже может стоять глубокая ночь.РќРѕ есть РѕС‚ этих студентов Рё польза:РІРѕ-первых РѕРЅРё РјРѕРіСѓС‚ вовремя(то есть после СЃРѕСЂРѕРєР° РјРёРЅСѓС‚ ожидания)соединить вас СЃ мастером,РІРѕ-вторых-научить вас обновлять СЃРІРѕР№ IP-адрес:).думаю,что СЃ таким сервисом сталкивался каждый,кто имеет РґРѕРјР° интернет.


17  |  Egorka

06.11.2006, 04:33

15 | cwll
ну............ если вы звоните в сапорт стрима узнать погоду, то простите... Это только ваша беда......


18  |  cwll

06.11.2006, 09:58

17 | Egorka
ну............ если вы звоните в сапорт стрима узнать погоду

Полагаете, в сапорт звоним только вы и я? Это наивно как минимум, как как оптимум сами додумаете.


19  |  Katrine

06.11.2006, 15:02

11 | Egorka
Рљ сожалению, нет, если сломалось Сѓ РЅРёС… - сами решить РЅРµ можем... Приходится слушать очередной бред РїСЂРѕ РєСЂРёРІРѕР№ драйвер Рё выключенный модем... РќРѕ этого давно РЅРµ было. Р�, надеюсь, РЅРµ будет... Р�наче очередная «С‚елега» отправится руководству РЎРўР Р�РњР°...

10 | Легкий Голод
В чём шедевр??? Не поняла... Если у Вас проблемы - обращайтесь к психиатру!!! ;-)


20  |  Легкий Голод

06.11.2006, 17:46

19 | Katrine
� тебе не болеть


21  |  TMIN

06.11.2006, 18:03

ну....Корбина это вообще притча во язытцах!
Стрим по сравнению с ней это младенец!


22  |  Janee

06.11.2006, 18:06

Легкий Голод
«В«РљРѕРјРјРµРЅС‚ РІ защиту стрима, Сѓ меня РІСЃРµ работает»
Р’РѕС‚ РѕРЅР°, женская логика РІ действии! :Рѕ)»
если женская логика выражается, по вашему, в том, что бы сначала проверить, а все ли впорядке с обоборудованием, соединением у человека, то наверное да
... кстати, а мужская, по вашему, тогда в чем? в жалобах и обсуждениях?
если вас все так не устраивает в тех поддержке, то откажитесь от услуги, в чем проблема?

еще раз проявлю женскую логику, РЅРѕ скажите РјРЅРµ пожалуйста, РіРґРµ РІ фразе: «РљРѕРјРјРµРЅС‚ РІ защиту стрима, Сѓ меня РІСЃРµ работает» РѕРЅР° присутствует?


23  |  cwll

06.11.2006, 20:37

еще раз проявлю женскую логику, но скажите мне пожалуйста, где в фразе: «Коммент в защиту стрима, у меня все работает» она присутствует?

РЈРіСѓ. Р’Рѕ всей красе. Р’РѕРїСЂРѕСЃ ведь РЅРµ РІ том, что Сѓ РєРѕРіРѕ РіРґРµ работает, Р° что сапорт работает РєСЂРёРІРѕ. Р� что очень РјРЅРѕРіРёРµ вещи нельзя СЃРѕ своей стороны оправить, приходится РёС… «Р±РµСЃРїРѕРєРѕРёС‚СЊ».

При этом все вежливо и корректно, но по мне лучше б матерились, хамили и отвечали пьяными голосами - лишь бы сразу отвечали и оперативно решали проблемы.


24  |  Легкий Голод

06.11.2006, 22:48

23 | cwll
блондинка с большой грудью :)


25  |  Chili

06.11.2006, 23:20

2 Egorka
А у нас в течение двух недель после подключения ничего не работало. Мы и звонили сто раз, и модем возили проверять к ним (кстати, адрес они говорят неправильный). А ровно через две недели с утра все заработало. А потом у знакомых была ситуация - у них 2 недели ничего не работало, ну они ждали, не жаловались. Так им потом сказали: вы не сообщили, что у вас не работало, ни разу не подключились, мы контракт разрываем. Так то. Думаю, и нас просто не подключали 2 недели, мурыжили: мы бы либо мастера их платного вызвали, либо они бы контракт разорвали, чтоб мы заново платили.


26  |  Katrine

07.11.2006, 01:42

20 | Легкий Голод
Р’Рѕ-первых РЅРµ «С‚ебе», Р° Вам. РњС‹ СЃ Р’РђРњР� РЅРµ знакомы Рё знакомиться РЅРµ собираемся.
Во-вторых, если ВЫ такой(ая) умный(умная) и сами можете за себя постоять, то зачем ВЫ вообще сюда забрели? Здесь люди выставляют свои жалобы на структуру города и страны, на сферу обслуживания и т.п. Если ВАС всё устраивает, и ВЫ такой нигилист, то зачем все ВАШ� комменты нужны (тем более ни одного дельного коммента Вы так и не дали)???
Сапорт РЎРўР Р�Рњ дейтвительно РёР· СЂСЏРґР° РІРѕРЅ плохо решает первоочередную задачу - помощь СЃРІРѕРёРј клиентам, даже пусть Рё «Р±Р»РѕРЅРґРёРЅРєР°Рј СЃ большой РіСЂСѓРґСЊСЋ» (кстати, зависить - отвратительное чувство, это СЏ Р’РђРњ как брюнетка СЃ 2-РјСЏ красными дипломами РіРѕРІРѕСЂСЋ). Если Р’РђРЎ лично Р­РўРћ безобразие устраивает - так Рё напишите - зачем унижать людей?! Что плохого Р’РђРњ сделали люди, которые пытаются решить наболевшие РІРѕРїСЂРѕСЃС‹?
Р�ли Р’С‹ РѕРґРёРЅ (РѕРґРЅР°) РёР· таких РІРѕС‚ «РЅРѕРјРµСЂРѕРІ» РЅР° телефоне??? Случайно, РЅРµ РёР· РЎРўР Р�РњР°?
Удачи по жизни - она у ВАС будет нелёгкой с такой жизненной позицией! ;-)


27  |  Легкий Голод

07.11.2006, 09:01

26 | Katrine
Ого, сколько эмоций! Да вам в санаторий надо, на воды целебные. :о)


28  |  Легкий Голод

07.11.2006, 09:13

А теперь по делу. Если ТЫ такая тупая, что даже не понимаешь, на что ТЕБЕ указано в п. 10-11, то я умываю руки. � тут дело не в купленных дипломах, которые ТЫ можешь всегда подложить под горячую сковороду, а, так сказать, в общей прирожденной безмозглости, из-за которой ТЫ сначала пишешь не думая, а потом еще и не можешь понять, ЧТО написала.


29  |  дядюшка РЁРЅСЋРє

07.11.2006, 09:14

Легкий Голод никакая терапия не заменит лечения электричеством


30  |  Maksimus

07.11.2006, 11:26

ничего скоро в МГТС ведут повременную оплату и техподдержку сократят ;)


31  |  cantona

07.11.2006, 13:02

Лёгкий Голод,да Вы,оказывается,хам...


32  |  Egorka

07.11.2006, 15:28

25 | Chili
у меня ясно в кабинете статистики было написано (точнее у приятеля) Ожидается подключение оборудования с нашей стороны. Так же пришло письмо, что со стороны СТР�МА все включено.. Действительно, там есть временная рамка , когда вы должны включиться и она как раз 14 дней...
18 | cwll
Как и что спрашивают в суппорте я знаю на личном примере...Меня могут спросить, в нашей конторе, почему не работает кондиционер...�ли раз позвонили и сказали, что у них батарея течет...До сих пор не могу найти связи между кондиционером, батареей и копьютерным оборудованием... Ну может это где на западе все запитано в одну сеть))))
Поэтому СЏ допускаю наличие «РєСЂРёС‚ических идиотов», которые РјРѕРіСѓС‚ пытаться вылезти РІ сеть РїСЂРё выключенном РєРѕРјРїРµ. РќРѕ РІ РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕРј то люди адекватны.
� писал я, что первый человек, вообще не мог ничего сделать... То есть совсем...


33  |  Легкий Голод

07.11.2006, 16:13

31 | cantona
ага!


34  |  Stervochka

08.11.2006, 10:32

РјС‹ РІ день, РєРѕРіРґР° купили оборудование для стрим РўР’, уехали РЅР° даче, Рё разираясь СЃ этой РєРѕСЂРѕР±РєРѕР№, РјРЅРµ показалось что там чего-то РЅРµ хватает. Р·РІРѕРЅСЋ Рё задаю элементарный РІРѕРїСЂРѕСЃ: какова комплектация или, проще, что должно быть РІ РєРѕСЂРѕР±РєРµ!!! РќР�РљРўРћ!!!! РЅР° этот РІРѕРїСЂРѕСЃ РјРЅРµ так Рё РЅРµ ответил, хотя футболили РїРѕ РјРЅРѕРіРёС… «СЃРїРµС†Р°Рј». РІ результате пришлось высказаться, что РЅРµ мешало Р±С‹ хоть раз взглянуть РЅР° то, что продаешь


35  |  vg

09.12.2006, 00:03

«РІ результате пришлось высказаться, что РЅРµ мешало Р±С‹ хоть раз взглянуть РЅР° то, что»

Аналогично. Не мешало бы взглянуть, что покупаешь. Техподдержка в СТР�Ме, конечно ужасная, но Вы то когда покупали куда смотрели???


36  |  vg

09.12.2006, 00:11

«РІ результате пришлось высказаться, что РЅРµ мешало Р±С‹ хоть раз взглянуть РЅР° то, что»

Аналогично. Не мешало бы взглянуть, что покупаешь. Техподдержка в СТР�Ме, конечно ужасная, но Вы то когда покупали куда смотрели???


Для добавления сообщения, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Если вы уже зарегистрированы, то просто войдите на сайт.


В ЖУРНАЛЕ

29.12.2006  |  Власть

РњРѕСЃРєРІР°-2007 ( 28 )

Кто РёР· нас РЅРµ обещал себе СЃ РќРѕРІРѕРіРѕ РіРѕРґР° стать лучше. РњРѕСЃРєРІР° тоже живой организм. РћРЅР° льстит себе Рё уверена, что «Р·Р°РІС‚СЂР° будет...

Далее...


29.12.2006  |  Транспорт

РќРѕРІРѕРіРѕРґРЅРёР№ РёР·РІРѕР· ( 1 )

В новогоднюю ночь мы все ждем чуда, и, действительно, даже транспорт начинает ходить по-другому. По особому графику в Новый год ходит...

Далее...


29.12.2006  |  Услуги

Отдых нового года ( 3 )

Новогодние каникулы провести надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые дни. Где можно в праздники хорошо отдохнуть,...

Далее...


29.12.2006  |  Власть

В ожидании чуда ( 23 )

В начале 2006 года московские власти обещали горожанам, что избавят город от пробок, проведут реформу ЖКХ, уберут очереди из детских...

Далее...


29.12.2006  |  Власть

Елка-палка ( 5 )

Перед Рождеством 2003 года берлинцам пришлось пережить несколько неприятных дней: в центре города была установлена огромная уродливая...

Далее...

МОСКВА-2007 НОВОГОДН�Й �ЗВОЗ ОТДЫХ НОВОГО ГОДА В ОЖ�ДАН�� ЧУДА ЕЛКА-ПАЛКА ВЫХОДНОЕ ПОСОБ�Е


РџРѕРґРїРёСЃРєР°  |  Реклама  |  Рћ РїСЂРѕРµРєС‚Рµ  |  Контакты  |  РџРѕРёСЃРє


Rambler's Top100

Редакция не несет ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением редакции.