24 ЯНВАРЯ 2007   www.ip-online.ru



Подписка на журнал

Реклама  |  О проекте  |  Контакты

Поиск

Правила  |  Регистрация  |  Вход


ИМЕЕШЬ ПРАВО


Миссия: выполнена

Почти год мы исследовали уровень сервиса в различных московских предприятиях. Настало время подвести итоги и наградить самых...




ИМЕЕШЬ ПРАВО


akula

Общество в общественном транспорте

Что по Вашему мнению является одним из самых ярких индикаторов жизни общества? Я считаю, что это общественный

Далее...


kisss

Что делать с машинами?

Здравствуйте! На стоянке во дворе моего дома стоит 4 неэксплуатируемых автомобиля. Причем один из них

Далее...


Олег Меркулов, Генеральный директор ООО «Росгосстрах-Столица»

ООО «Росгосстрах-Столица»

Четвёртый год новая управленческая команда строит страховую компанию мирового уровня, высочайших стандартов

Далее...


Ирина

Роникон

Добрый день, ПОМОГИТЕ пожалуйста разобраться. 26 июня 2006 г. в компании РОНИКОН был заключен договор

Далее...


ванька

Подмосковный Новый год

не жалоба а скорей просьба. посоветуйте можно ли нормально провести новый год в подмосковье. слушал из

Далее...


АРХИВ ЖАЛОБ

Магазины

Услуги

Сотовая связь

Интернет-провайдеры

Власть

Криминал

Медицина

Образование

Жилье

Транспорт

Туризм

Работа

Имеешь Право

Разное



ПОЖАЛОВАТЬСЯ

  РАЗОБРАЛИСЬ  

14.11.2006  |  SergeKhairullin

Жилье

Окна ПВХ - фирма «Ваши Окна» - vokna.ru

Хочу предупредить всех о недобросовестном установщике окон - фирме «Ваши Окна»
(vokna.ru)

Я заказывал у них окна. Чтобы не обвинили в антирекламе, номер моего заказа - 090602.
Заказывал и оплачивал 100% я в мае. Заказ по объему и стоимости у меня относительно немалый - два балкона (остекление + балконные блоки) + три отдельных окна.
Декларируемые сроки изготовления у них - три недели. По договору в начале июня (8-го, если быть точным) должна была быть произведена поставка. Поставки в срок не было. Мне звонили на протяжении двух недель каждое утро и говорили «извините, сегодня мы окошки вам не доставим». Недели через две все-таки доставили. Окна доставляют в совершенно неупакованном виде, что не могло меня не волновать, поскольку предстоял подъем на веревках с внешней стороны дома. Один грузчик оказался таким доходягой, что мне пришлось самому помогать второму при подъеме рамы.
Далее наступил через монтажа. Монтажников, которых мне прописали в контракте (обещали хороших, поскольку заказ был большим) долго не было - они были в отпуске. Я ждал. Появились недели еще через две.
Начали ставить окна. Когда дошел черед до балконныз дверей, оказалось, что их сделали неправильно (забыли металлические порожки, и что весь балконный блок целиком нужно переделывать.) Переделка заняла еще около месяца. Далее было еще веселее. Бригада, которая мне начала делать монтаж, уволилась. Прислали других. Поставили балконы. Оказалось, что криво.
Вызвал новых - более квалифицированных - монтажников. Через неделю или две пришли. Переделали балконы. Переделали нормально.
Осталось мелочь - уголки и фурнитура. Но у фирмы, оказывается, нет сейчас в наличии ручек с замками, которые я оплатил еще в мае. До настоящего момента (ноябрь) они парят мне мозги. Дозвониться до отдела монтажа очень сложно - телефон (500-0590) постоянно занят, если же нет, то говорят. что того, кто мне нужен, нет на месте и предлагают перезвонить. Сами они никогда не перезванивают, хотя и обещают. Отдел продаж (258-2528) внаглую заявляет, что они только принимают деньги и все остальное их не волнует.

Понятное дело. что я подам заявление о мошенничестве в милицию и в суд, но сейчас мне от этого не легче.

Потому хочу предупредить всех, кто задумывается об установке окон - держитесь от них подальше. Левая контора.

14.11.06  12:34  

КОММЕНТАРИИ

1  |  Вишенка

14.11.2006, 13:09

При чем тут мошенничество?


2  |  Похухоль

14.11.2006, 13:16

Cпасибо, запомним фирмочку, чтоб не попасть.


3  |  Sasha

14.11.2006, 18:09

При чем тут мошенничество и милиция? Надо обращаться в общество защиты прав потребителей и в суд. Одними звонками ничего не добъетесь, надо ехать туда и там всех строить, начиная с директора. Вас просто разводят полгода или Вы Ваших конкурентов вокна.ру сливаете...


4  |  indy

27.11.2006, 14:17

хочу подтвердить факт недобросовестной работы фирмы Ваши Окна.. Ситуация почти полностью повторяет человека который написал в начале.. Надеюсь остальные сделают выводы не станут обращаться в эту гнилую контору


5  |  Сирина

11.12.2006, 22:18

Та же песня!!! Я только что оставила здесь жалобу на них и решила почитать, что вообще пишут. Сначала подумала, что наткнулась на свое же письмо. Уж очень все похоже. Просто один в один. Особенно про то, как к ним нереально дозвониться и что сами они не перезванивают. Ну, про доставку с монтажом я вообще молчу. Не хочу повторяться.
Я сегодня написала официальное письмо на имя их ген директора, а копию отправила в Общество Защиты Прав Потребителей. Если до выходных все не доделают, собираюсь в суд.


6  |  Сергей Моисеенко, начальник отдела доставки компании «Ваши окна»

12.12.2006, 11:49

  РАЗОБРАЛИСЬ 

К сожалению, недостающие детали мы еще не привезли клиенту. В связи с большим объемом заказов на этот период (сезонная болезнь компаний по производству окон) достаточно трудно уложиться в назначенные сроки. Задействованы все машины, наши и наемные. В течение этой недели (20–26 ноября.— «ИП»), я надеюсь, нам удастся закрыть задолженности по рекламациям.


7  |  savanna

15.12.2006, 22:31

зачем брать заказ, который не можешь выполнить аж с 8 июня?
«Ваши окна» - на мыло!


8  |  SergeKhairullin

19.01.2007, 20:32

Спасибо сторудникам журнала за помощь. В продолжение темы:
на данный момент работа не завершена. Мне привезли часть фурнитуры, остального на складе у них нет. Закупают это уже месяцами.
В отделе продаж уже даже разговаривать не хотят - говорят, хвоните в отдел рекламаций - это у них спецотдел создан для таких, как я.
Уроды, просто уроды...


Для добавления сообщения, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Если вы уже зарегистрированы, то просто войдите на сайт.


В ЖУРНАЛЕ

29.12.2006  |  Власть

Москва-2007 ( 29 )

Кто из нас не обещал себе с Нового года стать лучше. Москва тоже живой организм. Она льстит себе и уверена, что «завтра будет...

Далее...


29.12.2006  |  Транспорт

Новогодний извоз ( 1 )

В новогоднюю ночь мы все ждем чуда, и, действительно, даже транспорт начинает ходить по-другому. По особому графику в Новый год ходит...

Далее...


29.12.2006  |  Услуги

Отдых нового года ( 3 )

Новогодние каникулы провести надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые дни. Где можно в праздники хорошо отдохнуть,...

Далее...


29.12.2006  |  Власть

В ожидании чуда ( 23 )

В начале 2006 года московские власти обещали горожанам, что избавят город от пробок, проведут реформу ЖКХ, уберут очереди из детских...

Далее...


29.12.2006  |  Власть

Елка-палка ( 5 )

Перед Рождеством 2003 года берлинцам пришлось пережить несколько неприятных дней: в центре города была установлена огромная уродливая...

Далее...

МОСКВА-2007 НОВОГОДНИЙ ИЗВОЗ ОТДЫХ НОВОГО ГОДА В ОЖИДАНИИ ЧУДА ЕЛКА-ПАЛКА ВЫХОДНОЕ ПОСОБИЕ


Подписка  |  Реклама  |  О проекте  |  Контакты  |  Поиск


Rambler's Top100

Редакция не несет ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением редакции.