ПОЖАЛОВАТЬСЯ   |   ПОСОВЕТОВАТЬ   |   ПЛАНЫ   |   АКЦИЯ   |   РАССЛЕДОВАНИЕ   |   РАЗОБРАЛИСЬ   |   FAQ

ИМЕЕШЬ ПРАВО

Lisanova На Smarton.ru особенно не надейтесь Бывают моменты, когда что-то очень-очень важно. И реализация этого зависит не только от нас. Вот на магазин Далее... adw Покупка билетов на Курском вокзале. 16 ноября мы с женой приехали на Курский вокзал чтобы купить билеты из Москвы в Пятигорск на 3(4) поезд Далее... Макар Двери в ООО «Металлпроект» Заказал металлическую дверь в OOO «Металлпроект» http://metallproekt.ru/ , телефон фирмы Далее... cонька ФИНАНСбанк, сотрудники врут....... По телефону справочной 725 4040 и в отделениях банка м. Пражская «Электронный рай» дают Далее... Malinka Работа в «Связном» Живу в городе Воронеже, пришла устраиваться на работу оператором ПК в фирму «Связной» в своем Далее...

АРХИВ ЖАЛОБ

Магазины

Услуги

Сотовая связь

Интернет-провайдеры

Власть

Криминал

Медицина

Образование

Жилье

Транспорт

Туризм

Работа

Имеешь Право

Разное

Л' Этуаль теряет своё лицо!!!

Очень радовалась,когда в подмосковном Жуковском открылся Л»Этуаль.Сначала всё устраивало.И персонал и руководитель магазина.Но в конце октября я пережила просто шок.На 25 октября я была записана к визажисту ШАНЕЛЬ.Придя в магазин в назначенное время мне очень грубо ответили,что теперь всё в магазине по другому и запись организовали новую.Ни извинений,ни чего...как буд-то я пришла в овощной магазин.Я попросила пригласить директора,вышла женщина лет 45...УЖАС!Не опрятная,в растянутой кофте и сжимающая в кулачке сигарету и зажигалку.(видня я своей просьбой отвлекла её от важного дела).Прокуренным низким голосом она мне ответила....ну я директор и что у вас?Я просто потеряла дар речи,раньше управляющей магазина был совершенно иной человек.-очень умный,вежливый и тактичный и оч.хорошо знающий свою работу.От куда взяли эту женщину, можно только догадываться...
Я живу в доме,где находится магазин Л»Этуаль и что же я вижу ,когда иду домой.Продавцы курят у входа в магазин вместе с управляющей,и одним глазом они смотрят кто ходит по торговому залу,персонала в магазине НЕТ.
Приходя в магазин,теперь ни кто не рассказывает о новинках,в магазине стало грязно и нет ни какого оформления.Многие мои хорошие знакомые тоже перестали часто посещать магазин.
Руководитель должен иметь лицо,а этот магазин с переменами его потерял.

16.11.06  11:28  

КОММЕНТАРИИ

а где у вас там Лэтуаль?

Да, неприятно.
Рекомендую, пока в зале никого нет, набрать косметики, оторвать штрих-коды, вынести все и раздать бедным :)). Пусть знают!

Astreya,
Л»Этуаль на ул.Маяковского.

Катерина,что касается ОТОРВАТЬ,ВЫНЕСТИ и РАЗДАТЬ.Отрывать даже ни чего не нужно.Самые большие магнитные ворота у них отключены и шнур лежит на полу.Маленький сын моей подруги взял со столика у входа туалетную воду и спокойно пошел в сторону Патерсона,ни кто его не остановил,ни чего не запищало.Она вернула туалетную воду,и перед ней тоже ни кто не извинился.Думаю у них были случаи,что кто-то брал и не возвращался.Этот случай был в прошедший выходной.

«Она вернула туалетную воду,и перед ней тоже ни кто не извинился»

А за что перед ней должны были извиняться? Это не они у нее духи унесли

Благодарность должна же быть,СПАСИБО было бы достаточно.Вода стоила 999 рублей,не копейки.

Народ айда в магаз! Персонала в зале нет, магнитные ворота отключены... как придется этим горе-продавщицам возместить недостачку то, глядишь и работать начнут!

Сара - то что вы пишите - чудовищно ! Согласен с Катерина Первая.

3 | Сара
на Маяковского, к сожалению, никогда не бываю. А надо бы сходить, коль у них воротца отключены ;-)

«Она вернула туалетную воду,и перед ней тоже ни кто не извинился»
Смешно, по меньшей мере.

5 | Сара
Вам не кажется, что благодарность и извинение это разные вещи? В идеале она сама должна была извиниться, а ей должны были сказать за это спасибо.

вот ещё пришло в голову:
«Лэтуаль теряет своё лицо». Разве можно потерять то, чего не было? По крайней мере, в Москве...

11 | Astreya
Согласна. Я тоже хотела это написать, но когда прочитала пост, другое пришло в голову

Сара, Вы эту жалобу отправьте в Летуаль. Пусть руководство сети в курсе будет. Глядишь и появится неплохой парфюмерный магазинчик в Вашем доме)))

Как в анекдоте: «Ужас, ужас ужас !!!!»
«Ну да, ужас, но уж никак не ужас-ужас-ужас !»

хм.. а я думал это овощной

Одна справочная служба Летуаль чего стоит! Недавно позвонила туда, чтобы уточнить наличие интересующего дезодоранта Kenzo, чтобы все магазины не объезжать. Мне сказали, что есть там-то и там-то, цена такая-то. На следующий день поехала. Ни в одном из указанных магазинов дезодоранта не оказалось. Только время зря потеряла. В следующий раз обзванивала непосредственно магазины. В одном из них - о, чудо! - дезодорант обнаружился. Попросила отложить два. Приехала через чес. Оказалось, что отложили Kenzo, да не то название (хотя я четко сказала, что мне надо). Более того, в одной из бутылочек оказался не дезодорант, а лосьон! Смех да и только.

Manj
Я звонила в офис этой компании.Секретарь соединил меня с некой Гончаровой Еленой.Она сказала,что проблемы этого магазина ей не интересны и положила трубку.

У моего мужа украли портмоне из машины.И он пришел в магазин чтобы восстановить карту,так его отправили в Московский магазин,сказали что им не когда.Хотя по правилам сети карту можно восстановить в любом магазине.

Взято с сайта http://www.letoile.ru/:

Все вопросы, пожелания, предложения, Вы можете направлять по e-mail: info@letoile.ru

Горячая линия сети магазинов «Л'Этуаль»: 8-800-200-23-45 (звонок бесплатный).

Так вот туда и направьте свои претензии.

Тут, было дело, давал уже ответ представитель летуаля. Уж не помню точно... вроде после того, как всю ветку вместе с жалобой послали по этому мейлу.

to Astreya
{вот ещё пришло в голову:
«Лэтуаль теряет своё лицо». Разве можно потерять то, чего не было? По крайней мере, в Москве...}

Позвольте с Вами не согласиться. Несколько лет назад был отличный Летуаль в Садовой галерее на Сухаревской. Выгодно отличался от Арбат-Престижа. Почти на всю продукцию были пробники. И персонал вел себя безупречно.
А теперь... Попросила пробник крема Clinic, а меня стали убеждать что они не предусмотрены. А рядом с фирменным стендом лежат стопки буклетов со следами клея внутри (все пробники разошлись, видимо, по сотрудницам Летуаля).
Так что, да, Летуаль теряет лицо однозначно.

Татьяна Степановна,
я согласна с вами.У нас в Жуковском не то,что тестеров,а буклетов нет.
Персонал толком не может рассказать,чем отличается тот или иной крем.
Отвечают,что не посещали ещё обучений по эн.......м маркам......
У них в сети сейчас практикуют продажу подарочных сертификатов,так я сегодня вечером зашла в магазин,чтобы купить один сертификат номиналом 2000 рублей в подарок для подруги,так мне продавец Евгения сказала,что не может мне его продать,так как не знает как его нужно пробить по кассе.А больше персонала в магазине не было.
Вот так им нужна выручка и зарплата,а они наверное на процентах сидят.

Жесть. Вот как парфюмерные магазины превращаются в свинарники. Прочитала, испытываю долю отвращения. Магазины всегда так отличаются :)
Мне лэтуаль нравится, но я посещаю только ЦДМ, а в других мне не нравятся продавцы, выражение лиц, да и манеры базарных торговок (м. аэропорт). Хотя соврала, в Меге (химки) очень понравилась милая девушка-консультант.

Надеюсь, эту статью уважаемая редакция ИП внесет в список жалоб для печати, это должны знать все. :(

20 | Татьяна Степановна
«Позвольте с Вами не согласиться. Несколько лет назад был отличный Летуаль «
Знаете, когда-то и небо было голубее, и трава зеленее, и жизнь веселее...

В Садовой Галерее пробников нет, но не хамят хотя бы

Милые дамы, самый лучший крем - это «Зайка с морковкой» и крема Свободы и Северного Сияния, а так же самодельные из фруктов и овощей - от них точно не вырастут усы. А все эти престижи и этуалеты такой же лохотрон по вымоганию денег, как фармацевтика и сетевой маркетинг.
Женщина должна быть чистая, опрятная и естественная, что бы мужчина утром не пугался непривычного лица (без грима).
А от дезодорантов экология нарушается, да и онкологи очень нерекомендуют.

Позвольте поинтересоваться, Мамаша, чем вы вместо дезодорантов пользуетесь?

Вместо дезодорантов я, во- первых, часто меняю одежду, во-вторых, ношу с собой влажные салфетки для интимгигиены ( это во многих случаях удобно), в-третьих, стараюсь никуда не торопиться, что бы не выглядеть и не пахнуть, как загнанная лошадь. И у меня, на самом деле, возникли проблемы от многолетнего пользования антиперсперантами. Организм - это биосистема, а если в системе предусмотрен вывод токсинов и разных не нужных ему веществ, то представляете, как он будет реагировать на закупоривание технических отверстий, это всё равно, простите, что не справлять малую и большую нужду. Со временем воспаляются лимфоузлы и могут развиваться опухоли (рак).

К сожалению, это частое явление - открывается магазин, сначала - для заманухи и создания круга постоянной клиентуры - все белое и пушистое, проходит несколько лет, клиентура формируется, магазин «на слуху» - и пошло-поехало вразнос...

Все факты, изложенные в жалобе покупательницы на персонал нашего магазина в Жуковском, я внимательно изучил. По результатам проверки могу сказать: визажист Chanel не только работала по расписанию в этот день, но и приняла сверх списка покупательницу, случайно зашедшую в магазин. Заведующей магазина было строго указано на недопустимость подобных ситуаций. Мы дорожим своими покупателями и всегда стараемся наладить нашу работу, исправить ошибки, недостатки, чтобы люди приходили к нам снова и снова. Поэтому в тех случаях, когда жалобы подтверждаются, нами принимаются жесткие меры вплоть до увольнения сотрудников. Приглашаем читательницу еще раз посетить магазин, чтобы получить подарки от компании «Л’Этуаль», ведь сейчас у нас проходят акции.

Подписка  |  Реклама  |  О проекте  |  Контакты  |  Поиск

Редакция не несет ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением редакции.