24 ЯНВАРЯ 2007   www.ip-online.ru



Подписка на журнал

Реклама  |  О проекте  |  Контакты

Поиск

Правила  |  Регистрация  |  Вход


ИМЕЕШЬ ПРАВО


Миссия: выполнена

Почти год мы исследовали уровень сервиса в различных московских предприятиях. Настало время подвести итоги и наградить самых...




ИМЕЕШЬ ПРАВО


Anna

МГСН:отвратительное обслуживание и полная некомпетентность

Вступив в официальные отношения с компанией МГСН(отделение Юго-Восток),ТРИЖДЫ ПОЖАЛЕЛ: 1.полная некомпетентность(впечатление,что

Далее...


Meela

Сервис в «Техносиле»

31 октября мы с мужем пришли в магазин «Техносила», расположенный в «Нашем» гипермаркете

Далее...


Diana

Можно ли в магазине переписывать товар?

Гастроном»Станем друзьями»на ул.Щербаковская в ТЦ»Семенов ский».Сегодня вечером

Далее...


Кроман

Что произойдет после (сегодняшнего) переноса срока для выбора способа управления многоквартирным домом?

Уважаемая редакция и читатели сайта, Прошу Ваш журнал ответить на мой вопрос и рассказать жителям Москвы,

Далее...


Julela

Аптека Старый лекарь ул.Лескова д.16

Я 22 ноября 2006 г. предварительно позвонила в аптеку Старый лекарь по адресу ул.Лескова д.16 и попросила

Далее...


АРХИВ ЖАЛОБ

Магазины

Услуги

Сотовая связь

Интернет-провайдеры

Власть

Криминал

Медицина

Образование

Жилье

Транспорт

Туризм

Работа

Имеешь Право

Разное



ПОЖАЛОВАТЬСЯ

  РАЗОБРАЛИСЬ  

23.11.2006  |  Натулечка

Магазины

Русские валенки

1 ноября 2006 года муж приобрел в магазине «Русские валенки» (при Битцевской фабрике обуви) по адресу: проезд Шокальского, дом 67, корпус 2, телефоны 479-25-89, 510-71-96; факс 479-25-89, валенки ребенку. Чек положили в пакет с валенками. Сами валенки продавались без упаковки. Примерив их дома, мы убедились, что нормально ходить он в них не сможет (малышу 1 год и 3 месяца). Испугавшись негативного влияния носки валенок на формировавшуюся стопу ребенка, мы решили их вернуть обратно в магазин. Но во время примерок чек незаметно вылетел из пакета и затерялся где-то дома. 13 ноября 2006 года муж поехал в магазин с целью вернуть валенки. Он помнил точно дату и время покупки, на самих валенках на подошве есть логотип Битцевской фабрики. И полагаясь на возможность снятия кассы от 1 ноября и то, что продавцы убедятся, что покупка действительно была там совершена, возврат пройдет без проблем. Тем более по Закону о защите прав потребителей отсутствие чека не является причиной отказа в возврате денег за товар надлежащего качества (ст.25). Муж разговаривал с бухгалтером-кассиром магазина госпожой Бышавец, которая категорически отказалась без чека принять валенки обратно и вернуть нам деньги. Муж оставил запись в Книге жалоб магазина. Это бесправие и лень руководства! Прошу Вас разобраться. Что же получается, что теперь в одиночестве по магазинам не пройдешься?!

23.11.06  00:23  

КОММЕНТАРИИ

1  |  Michael

23.11.2006, 09:37

Бывают люди порядочные, а бывают агрессивные и бестолковые.
Этот случай именно с представителем последнего типа.
а) купить кодекс или делать постатейную распечатку и к продавцам;
б) продавец отказывается, вызывать старшего, это администратор, менеджер;
в) повышать голос, но никогда не шуметь и не угрожать расправой.


2  |  Tork

23.11.2006, 09:39

что? опять?
каждый день будете постить?


3  |  дядюшка Шнюк

23.11.2006, 10:44

женщино терорист - будет постить каждый день, пока валенки не возьмут обратно


4  |  SafeKeeper III

23.11.2006, 10:48

То 1
Порядочные - это те, которые всё берут и всегда дают ?


5  |  Убийца Кащенитов

23.11.2006, 11:35

SafeKeeper III да и еще машину на ее место не ставят


6  |  Plaksa

23.11.2006, 11:44

не поняла, что значит «нормально ходить в них не может»? валенки вообще очень специфическая обувь...


7  |  SafeKeeper III

23.11.2006, 11:46

То 6
Может, конёчки ещё не сносил ?


8  |  cwll

23.11.2006, 12:37

А название говорящее, почти как «русские лохи».


9  |  Натка

23.11.2006, 12:39

Всё, я сдаюсь...Давайте свои валенки, сама отнесу, сама сдам ....


10  |  горе

23.11.2006, 14:40

2Натка - а действительно - помогли бы в реале а?

ЗЫ: редакции не досук - жаль


11  |  горе

23.11.2006, 14:41

в ЗЫ читать не досуг - сленг такой, ща прочел и сам пришел в ужос что могут подумать


12  |  Елена Минеева, заместитель генерального директора ТД ООО «Битца», которому принадлежит магазин «Русские валенки»

12.12.2006, 12:07

При отсутствии кассового чека мы не производим возврат денежных средств и замену товара. Дело в том, что нашу продукцию покупают оптовые покупатели. Валенки, сделанные на нашем заводе, продаются на рынках и в магазинах Москвы. Покупатель не мог доказать, что приобрел валенки именно у нас. При наличии кассового чека и сохранении товарного вида продукции мы возвращаем деньги безоговорочно.


13  |  Редакция

12.12.2006, 12:07

  РАЗОБРАЛИСЬ 

Если покупателю не понравился товар, он не был поврежден, то его можно вернуть в магазин в двухнедельный срок даже без чека. Согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания». В №34/2006 «ИП» опубликовал расследование «Принять как должное», посвященное тому, как на практике работает эта норма закона. Вывод, к которому пришли наши корреспонденты, такой: «Если в магазине знают требование закона принимать товар у покупателей, потерявших чек, то все остальное — размер торговой точки, направленность на одну или множество марок — значения не имеет. Однако права покупателей известны не везде, и добиться своего можно, только проявив настойчивость».


14  |  OSA

15.12.2006, 15:27

Вот прямо сейчас собираюсь в этот магазин - мне ОЧЕНЬ нужны валенки с камуфляжной отделкой. Точнее мне нужны любые прикольные валенки в подарок.
Так что, кому там валенки в магазин захватить сдать? Автор! Договоритесь чтоб на камуфляжные поменяли!!!

12 | Елена Минеева, заместитель генерального директора ТД ООО «Битца», которому принадлежит магазин «Русские валенки»
Ну почему ваш магазин только до 19.00 работает!!! Вчера доехать не успела - пробки помешали!

Автору - В детсве много в валенках ходила - все в порядке с ногами. Как валенки могут испортить ноги???


Для добавления сообщения, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Если вы уже зарегистрированы, то просто войдите на сайт.


В ЖУРНАЛЕ

29.12.2006  |  Власть

Москва-2007 ( 28 )

Кто из нас не обещал себе с Нового года стать лучше. Москва тоже живой организм. Она льстит себе и уверена, что «завтра будет...

Далее...


29.12.2006  |  Транспорт

Новогодний извоз ( 0 )

В новогоднюю ночь мы все ждем чуда, и, действительно, даже транспорт начинает ходить по-другому. По особому графику в Новый год ходит...

Далее...


29.12.2006  |  Услуги

Отдых нового года ( 3 )

Новогодние каникулы провести надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые дни. Где можно в праздники хорошо отдохнуть,...

Далее...


29.12.2006  |  Власть

В ожидании чуда ( 23 )

В начале 2006 года московские власти обещали горожанам, что избавят город от пробок, проведут реформу ЖКХ, уберут очереди из детских...

Далее...


29.12.2006  |  Власть

Елка-палка ( 4 )

Перед Рождеством 2003 года берлинцам пришлось пережить несколько неприятных дней: в центре города была установлена огромная уродливая...

Далее...

МОСКВА-2007 НОВОГОДНИЙ ИЗВОЗ ОТДЫХ НОВОГО ГОДА В ОЖИДАНИИ ЧУДА ЕЛКА-ПАЛКА ВЫХОДНОЕ ПОСОБИЕ


Подписка  |  Реклама  |  О проекте  |  Контакты  |  Поиск


Rambler's Top100

Редакция не несет ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением редакции.